ПРАВИЛА ТОРГОВЛИ

[Григорий Пронин]

http://www.youtube.com/watch?v=aWD08USPn9c

[demani]

да, в любые времена быть вежливым трудно.

Раньше ( в СССР ) мы думали, что вежливые только за бугром.

Но и за бугром все по разному. Наверное более 30 раз был в Европе ( в основном в Англии и Италии) и заметил, что в дорогих магазинах ( Kiton, Brioni, Ralph Louren, ....) продавцы улыбчиво-холодно-вежливые. Ключевое слово "холодно". И обязательный скан-взор при входе. За то в более простых магазинах ( Gant, Austeen Reed......) все веселые, шустрые и ну прямо так рады," что вы к нам зашли...". Возможно излишняя чопорность формируется покупателями, которые в основном там затариваются. И именно они накладывают этот отпечаток. Значит мы, покупатели формируем сознание менеджеров и поведение продавцов. Ведь трудно представить, что на входе в магазин H&M будет стоять продавец в смокинге и открывать вам дверь при входе.

Хотя, недавно приехал из Италии и естественно посетил магазин Jacob Cohen в Адрии. Ну походили поглазели на скидки, от которых веселья не прибавилось, и прикупили портков и ремней на 1 500 евриков. Подходим к кассе за 20 минут до обеда, а нам ухоженный, весь такой в бороде, молодой итальянец, извиняйте такс фри не буду оформлять, у меня скоро обед и я могу не успеть. Не надо было так долго копаться, приходите после обеда. Мы ему, ну пожалуйста.... Он аж табличку с надписью " Tax free" запулил в угол, в сердцах, что мы не можем понять хрупкую итальянскую душу. Тогда и мы в сердцах, сори, мы уходим и брать ничего не будем. Хоть и хотелось. Как бедного перекосило, от ненависти к нам и желанию получить бонусы. Пошел распечатал и за 10 минут до закрытия свалил все в пакет, покидав туда же коэновкие, полагающиеся нам, платочки. Прорычал Чао и мы с победой, но без настроения отбыли, пообещав туда ни ногой. Хотя , к слову, это был единственный случай. Поэтому и запомнился.

[Григорий Пронин]

Чем богаче клиент, тем проще. Вот щас только приезжал человек, на Бентли, все дела, из того самого списка... Но на деле сама скромность и учтивость! Мило общались и расстались в прекрасном настроении.

[demani]

Бесспорно, все люди разные.

Я лишь высказал свою общую собирательную точку зрения.

[Sam64]

ЗАКОН О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ 

Статья 10. Информация о товарах (работах, услугах) 

 

1. Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора.

[Forrest Gump]

Блин, Гриш, где ты таких хамских продавалок находишь? Я уже давно с ними не встречался....

Хотя, чего с меня взять - я почти все в онлайне покупаю, а в Леформе не нахамят, привыкли ко мне уже...

[Григорий Пронин]

@@Forrest Gump, сам ответил на свой вопрос

[nameo]

да, в любые времена быть вежливым трудно.

Раньше ( в СССР ) мы думали, что вежливые только за бугром.

Но и за бугром все по разному. Наверное более 30 раз был в Европе ( в основном в Англии и Италии) и заметил, что в дорогих магазинах ( Kiton, Brioni, Ralph Louren, ....) продавцы улыбчиво-холодно-вежливые. Ключевое слово "холодно". И обязательный скан-взор при входе.

на туристических тропах консультанты-понаехавшие))

[Mikhail7]

Заметил что в частных и сетевых но не во всех продавцы  первыми здороваються   Раньше было тока  в салонах услуг  Никогда не забуду лет5 назад  обращался  в  имидж-агенство  Вопрос был по существу   Кроме как предложить чашку растворимого нескафэ  и  юзать в компе в поисках ответа  они не на что не способны! 

[Sam64]

Вспомнил старый случай. 

Один хороший знакомый попросил выбрать ему холодос, не надеясь на продавцов. Человек с большим достатком, но в технике не разбирается.

Приехали выбрали, цена запредельная для обыкновенного покупателя. Сразу куча продавцов и дополнительных сервисов. Он смотрит на меня, я показываю - не нужно.

- Но почему, удивлённо спрашивает миловидная девушка продавец? У Вас будет гарантия не 3 года, а 5 лет!

Девушка! Если он у меня через 3 года сломается, я его выкину, и никогда больше товар этой марки не куплю, тем более у вас. )

А ведь по сути всё верно сказал:

 

Продавец вправе принять обязательство в отношении недостатков товара, обнаруженных по истечении гарантийного срока, установленного изготовителем (дополнительное обязательство).

 

Цена товара с пятью нулями. Вот вам в подарок ещё бесплатная гарантия на два года. Приходите ещё.