Как вы балуете своих клиентов?

[Григорий Пронин]

Никогда не забуду случай, свидетелем которого я стал лет семь назад, в магазине Икея.

 

Огромная очередь в отдел доставки товара, все галдят, ругаются, нервничают...

 

И тут, откуда ни возьмись, выезжает рыцарь на белом коне... выходит сотрудник магазина с большой такой банкой конфет и предлагает их всем присутствующим, принося свои извинения за сложившуюся ситуацию.

 

 

Друзья, для меня это была очень приятная неожиданность!

 

Если вы представитель ателье, или иного бизнеса по работе с людьми - расскажите о своих интересных приемах, направленных на увеличение лояльности клиентов.

 

Если вы не являетесь представителем бизнеса - расскажите о приемах, которые вы видели, или хотели бы видеть.

[Inga]

Странно, что в этой теме еще нет ответов!)

Со своей стороны могу сказать, что от своего магазина делаем скидки - плановые (для всех) и не плановые (форс-мажор и надо как-то выкручиваться). Скидки хороше, поэтому люди, сколько видела, добреют и спускают гнев на милость.

некоторые компании проводят встречи с клиентами, вечера (не факт, что на Новый Год)! Это всегда приятно!

Элементарно даже пригласить клиента не в офис, а просто в кафе, обсудить что-то по Договору или сотрудничеству. (если не требует демонстрации широкоформатного и габаритного товара).

В Америке, кстати, это -распространенное явление. Жаль, что у нас все банальнее - из офиса в офис.

Да, можно, даже нужно съездить в офис, чтобы посмотреть обстановку и составить портрет о компании, но переговоры - почему бы не в более неформальной обстановке?

Но это уже, сори, отвлекалась от темы)